A101'de Teknolojik Ürün İadesi Reddedildi, 15 Günlük Hak İhlali

14 Haziran 2026 tarihinde A101’den Kiwi kvc-4109 model dikey süpürge satın aldım. Eve geldiğimde üründe hata olduğunu fark ettim ve ürünü de genel olarak beğenmedim. Bu nedenle iade etmek için ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüm.

Ümraniye İnkılap Mahallesi Pazar Sokağı civarındaki bu şubede, iade talebim kabul edilmedi ve ürünün firma servisine gönderilmesi gerektiği söylendi. Teknolojik ürünlerde 15 gün içinde iade hakkım olduğunu bildiğim için bunu özellikle belirtmeme rağmen iade alınmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Ürünün fişi de mevcut, ancak şu anda yanımda değil, ürünün kutusunun içinde duruyor.

Tüketici olarak 15 gün içerisindeki iade hakkımın tanınmasını ve ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin A101 tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.