Kusurlu Vestiyer Kapakları İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

19.09.2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Remaks Akasya Vestiyer Portmanto Takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kuruluma başladım ve son aşamada kapaklarda bir sorun olduğunu fark ettim. Kapakların ölçüleri yanlış, alt kısmı boş kalıyor ve kulp delikleri de düzgün bir şekilde delinmeden gönderilmiş. Kurulumu tamamladığım için ürünü iade edemiyorum.

Bu nedenle, A101 müşteri destek ekibiyle mail yoluyla iletişime geçerek kapakların doğru ölçülerde tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak, bana sadece ürünün iade edilmesi gerektiği yönünde dönüş yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Kurulumu yapılan bir ürünü iade etme şansım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

3.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, kusurlu olan kapaklarının doğru ölçülerde ve hatasız şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.