Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

28.08.2025 tarihinde A101 Isparta Merkez Sanayi Mahallesi deki şubeden Kiwi 8570 model su sebili satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadım, tamamen kullanılmamış durumda. Ancak internet üzerinden yaptığım araştırmalar sonucu ürünle ilgili olumsuz yorumlara rastladığım için, teslim aldıktan birkaç gün sonra ürünü iade etmek istedim.

A101 mağazası, ürünün kutusu açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimi kabul etmedi. Ürünün bedeli olarak 10.999 TL ödedim. Mağaza ile yaptığım görüşme neticesinde mağaza üst birimlere sorması gerektiğini söyledi ve oradan da iade alamayacakları şeklinde cevap geldiği söylendi.

Tüketici olarak, kullanılmamış ve açılmamış ürünlerde iade hakkım olduğunu biliyorum. Bu hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.