Kullanılmamış Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinin İadesi A101 Tarafından Reddedildi

27 Mart tarihinde Kocaeli İlimtepe Kalıcı Konutlar’daki A101 şubesinden Onvo OWHY-M100 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece deneme amaçlı olarak, herhangi bir şekilde su ile temas ettirmeden, tamamen boşta çalıştırdım ve 2 dakika bile olmadan motorun aşırı ısındığını, çekim gücünün de çok zayıf olduğunu fark ettim. Üründen memnun kalmadığım için, satın alma tarihinden çok kısa bir süre sonra, 31 Mart günü ürünü iade etmek üzere aldığım A101 şubesine gittim.

Mağaza müdürü ürünü inceledi, fotoğrafını çekip bir yetkiliye gönderdiğini ve oradan gelen cevap doğrultusunda ürünün “ikinci ele düştüğü” gerekçesiyle iadesini alamayacağını söyledi. Ürün sadece kısa bir deneme için boşta çalıştırılmış olmasına, hiç su ile temas etmemesine ve kullanım sayılmayacak kadar kısa süre çalıştırılmasına rağmen başka herhangi bir gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi.

Mağazanın yönlendirmesiyle Onvo firmasını aradım. Görüştüğüm yetkili, ürün kullanılmadıysa A101’in aslında iade alması gerektiğini, eğer almazlarsa ürünü yetkili servise götürmem durumunda bana “iadesi yapılmayacaktır” şeklinde bir belge verileceğini ve bu belgeyle iadenin yapılabileceğini söyledi. Ancak yetkili servis ikamet ettiğim yere oldukça uzak olduğu için ayrıca zaman ve yol masrafına katlanmak istemiyorum; üstelik bu aşamaya gelmeden, kısa süre önce alınmış ve fiilen kullanılmamış bir ürünün iadesinin mağaza tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.

3799 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, kısa süreli deneme dışında kullanmadığım ve performansından memnun kalmadığım için iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. A101 ve Onvo firmasının süreci birlikte değerlendirerek mağaza kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iade işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.