Ana Sayfa
A101
İade
Küflü Ekmek İadesinde Ertesi Gün Bekletilmesi Ve Çözüm Eksikliği

ID:35243359

Küflü Ekmek İadesinde Ertesi Gün Bekletilmesi Ve Çözüm Eksikliği

Hüseyin

A101

20 Şubat 14:17

217

18.02.2026 tarihinde A101 Türbe Caddesi şubesinden poşetli ekmek satın aldım. Eve geldiğimde ekmeğin küflü olduğunu fark ettim ve aynı gün şubeye giderek durumu kasiyere bildirdim. Küflü ekmek yerine aynı fiyatta başka bir ürün almak ya da mümkünse para iadesi talep ettim.

Kasadaki görevli, alışveriş kredi kartı ile yapıldığı için ancak bir gün sonra işlem yapabileceklerini söyledi ve o gün için ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirilmedi. Slip yanımda olmadığı için işlem yapılamadı. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da, kasiyerin doğru bilgi verdiği ve işlemin ancak ertesi gün fiş ile yapılabileceği söylendi.

Burada asıl sorun, küflü bir ürünü iade etmek istediğimde bana “yarın gelin” denilmesi ve o an için hiçbir çözüm sunulmaması. O gün için param olmadığını, bu durumda ekmeksiz kaldığımı ve mağduriyet yaşadığımı belirttim; ancak buna rağmen pratik bir çözüm üretilmedi. Diğer zincir marketlerde benzer durumlarda çok daha hızlı ve basit çözümlerle sorun giderilirken, A101’in bu kadar katı ve müşteriyi ortada bırakan bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.

Küflü ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, o gün sağlanmayan çözüm için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve özellikle temel gıda gibi durumlarda müşteriyi bir gün sonrasına erteleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

A101 Küflü Ekmek Satışı ve İade Reddi Müşteriyi Mağdur Etti

Ayşe

A101

28 Aralık 2025 14:21

215

27.12.2025 tarihinde Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’indeki A101 şubesinden 45 TL ödeyerek Osmanlı ekmeği satın aldım. Eve geldiğimde ekmeğin içinin küflü olduğunu fark ettim. O gün hastane işlerim olduğu için ekmeği hemen götüremedim ve 29.12.2025 tarihinde fişimle birlikte iade/değişim için şu...

a101-kuflu-ekmek-satisi-ve-iade-reddi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

A101 Bahçelievler Şubesinde Küflü Ekmek Ve Kaba Personel Tavrı

Semanur

A101

14 Ocak 12:29

168

Balıkesir Bahçelievler Mehmetçik Caddesi girişindeki A101 şubesinden aldığım ekmek küflenmiş çıktı. Sabah saat 10.00 civarında ekmeği geri götürdüm, kasadaki görevli kartla değişim yapılıp yapılmadığını bilmediğini söyledi, oysa küflenmiş bir ürünün her türlü iadesi veya değişimi yapılmak zorunda. S...

Mantarlaşmış Ekmek İçin Fişsiz Değişim Reddi Ve Kaba Üslup

Ercihan

A101

18 Ocak 14:04

379

İstanbul Ümraniye Madenler Feshane Sokak’taki A101 şubesinden Nimet marka dev Club tost ekmeği satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen kısa süre içinde ekmek küflendi. Bugün mağazaya giderek durumu anlattım, ancak kasadaki görevli fiş olmadığı için değişim yapamayacağını söy...

Mantarlaşmış Ekmek İçin Fişsiz Değişim Reddi Ve Kaba Üslup

mantarlasmis-ekmek-icin-fissiz-degisim-reddi-ve-kaba-uslup-2.jpg

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

A101 Küflü Peynir Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar: Müşteri Mağduriyeti

Gözde

A101

24 Temmuz 2025 22:08

2.469

20.07.2025 tarihinde Şile A101 mağazasından Tarabya dilimli kaşar peyniri aldım. Kaşar peynirini yemek için paketini açacağım sırada küflü olduğunu gördüm ve paketi açmadan soğutucu dolabıma geri koydum. Ertesi gün, 21.07.2025'te iş çıkışı eve uğrayıp peyniri alarak Çekmeköy tarafındaki bir A101 şub...

A101 Küflü Peynir Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar: Müşteri Mağduriyeti

a101-kuflu-peynir-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteri-magduriyeti-6.jpg

a101-kuflu-peynir-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteri-magduriyeti-5.jpg

a101-kuflu-peynir-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteri-magduriyeti-4.jpg

a101-kuflu-peynir-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-musteri-magduriyeti-1.jpg

A101 Şubesinde Satılan Küflü Yumurtalar Ve Ertesi Gün İade Talebinin Reddedilmesi

Sevtap

A101

08 Ocak 10:28

220

İstanbul Ümraniye Doğanevler Caddesi’ndeki A101 şubesinden pazar günü aldığım, kutusu sağlam ve son kullanma tarihi geçmemiş yumurtaların eve geldiğimde beş tanesinin küflü ve masmavi olduğunu gördüm. Ürün açıkça bozuk olmasına rağmen aynı gün ürünü fişimle birlikte iade için mağazaya geri götürdüm....