A101 Bahçelievler Şubesinde Küflü Ekmek Ve Kaba Personel Tavrı

Balıkesir Bahçelievler Mehmetçik Caddesi girişindeki A101 şubesinden aldığım ekmek küflenmiş çıktı. Sabah saat 10.00 civarında ekmeği geri götürdüm, kasadaki görevli kartla değişim yapılıp yapılmadığını bilmediğini söyledi, oysa küflenmiş bir ürünün her türlü iadesi veya değişimi yapılmak zorunda. Sonrasında başka bir çalışan gelip ekmeğe bakmak istedi, sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla yaklaştı. Ekmeği gösterdiğimde ise ne bir “kusura bakmayın” dendi ne de en ufak bir özür dilendi, sanki suçlu benmişim gibi davrandılar.

Personelin bu umursamaz ve kaba tavrından çok rahatsız oldum. Zaten son birkaç haftadır aynı şubede çalışanların suratsız ve saygısız davranışlarıyla karşılaşıyoruz. Daha önce de ablama karşılık verip resmen kovar gibi davranmışlar. Bu yaşananlardan sonra ben bir daha o şubeye gitmem, çevremdekilere de aynı şeyleri anlatarak oraya gitmemelerini söylüyorum.

A101’den özellikle bu şubedeki çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulacağı ve nasıl davranılacağı konusunda personele çeki düzen verilmesini istiyorum. Bu tavırlar yüzünden müşteriler mağdur edilip adeta kovuluyor.