Kötü Paketleme Nedeniyle Bozulan Pierre Cardin Çaycıya Tam İade Talebi

A101 Extra mağazasından Pierre Cardin marka bir çaycı ve yanında bir kahve makinesi satın aldım. Ürünleri kargolarken ikisini de kocaman tek bir kolinin içine koymuşlar ve paketleme çok yetersizdi. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda çaycının içinden ufak bir parça düştü. Ürünü hediye almıştım, bozuk çıkmasın diye denemek istedim, suyunu koyup çalıştırmayı denediğimde düğmeye basılı tutmadan çalışmadığını, sürekli parmağım basılı kaldığı sürece çalıştığını gördüm.

Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden ürünü tekrar özenle paketleyip ertesi gün kargoya vererek iade ettim. Yaklaşık iki hafta geçtikten sonra bana, çaycıyı “kullandığım” gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünü sadece çalışıp çalışmadığını görmek için kısa bir deneme yaptım, düzenli bir kullanım kesinlikle söz konusu değil. Zaten ürünün hasar almasının sebebi de kendi yaptıkları kötü paketleme.

Sonrasında benden Pierre Cardin servisini arayıp numara almam istendi. Ürün şu an benim elimde değilken, üzerindeki servis etiketine ulaşma şansım yokken bunu nasıl yapmam beklendiğini anlamıyorum. Ürünü bana geri göndereceklerini söylemelerine rağmen şu ana kadar çaycı elime ulaşmadı, bu nedenle servisi aramam da fiilen mümkün değil. Bu süreçte hem doğum günü için acil olarak yeni bir çaycı almak zorunda kaldım hem de tamir görmüş bir ürünü hediye etmek istemediğim için mağdur oldum.

Ben, kusurlu ve kargoda hatalı paketleme sonucu zarar gördüğünü düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ürünün sadece arızasını tespit amacıyla çok kısa süreli denendiğini, asla normal kullanım yapılmadığını ve sorunun kaynağının da firmanın yetersiz kargolaması olduğunu dikkate alarak iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.