A101’de Arızalı Çaycı İçin Para Ve Kargo Ücreti İadesi Gecikmesi

22.03.2026 tarihinde A101 Balıkesir Gönen şubesinden yaklaşık 1.599 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir çaycı satın aldım. Ürün arızalandığı için talimatlara uygun şekilde ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile yetkili servise kendim gönderdim. Servisten tarafıma gelen raporda ürün için “para iadesi” kararı verildiği açıkça belirtilmişti.

Bu raporla birlikte A101 Gönen şubesine giderek durumu anlattım ve servis raporunu mağaza çalışanlarına teslim ettim. Merkezlerinden dönüş sağlanacağı, iade sürecinin başlatılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik ürün bana geri gönderilirken yaklaşık 250 TL civarında kargo ücreti de benden tahsil edildi.

Servis raporunda açıkça para iadesi kararı bulunmasına rağmen hem ürün bedelimin iade edilmemesi hem de kargo ücretinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. A101’in bir an önce Pierre Cardin marka çaycı için ödediğim ürün bedelinin tamamını ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 250 TL’lik kargo ücretini birlikte iade etmesini talep ediyorum.