Kırık Ve Eksik Parçalı Vantilatör İçin Mağazadan Anında Değişim

01.08.2026 tarihinde saat 13.14 civarında fiş no 0077 ile, mağaza kodu 4152 olan Yeni Mağazacılık A.Ş. Ferhatpaşa Mahallesi Yeditepe Caddesi’ndeki şubenizden Sinbo sf 6788 model ayaklı vantilatör satın aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yapmak istediğimde vantilatörün parçalanmış olduğunu ve ayak kısmında parça eksikliği bulunduğunu gördüm.

Satın alma üzerinden yaklaşık 30 dakika geçmişken ürünü iade/değişim için aynı mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanı, bu ürünü alamayacağını, mutlaka servise gitmesi gerektiğini, orada rapor düzenlenip o raporla mağazaya gelirsem ancak o zaman değişim yapabileceklerini söyledi. Ürünü bu kadar kısa sürede, hiç kullanamadan geri getirmiş olmama rağmen doğrudan servise yönlendirilmem, tüketici olarak beni mağdur etti.

Böyle bir sorun yaşanmaması için ürünün mağazada kontrol edilip kurulumu yapılarak sağlam şekilde teslim edilmesi gerekirdi. Ayıplı çıkan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kırık ve parçası eksik olan vantilatörün herhangi bir servis sürecine gerek kalmadan mağaza tarafından değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.