A101 Mağazasında Sızıntı Yapan Su Isıtıcısı İçin Değişim Ve İade Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde Adana Yurt Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu 9131 olan A101 şubesinden Sinbo sk_8031 ınox elektrikli su ısıtıcısı satın aldık. Eve geldiğimizde ürünü denediğimizde su kaçırdığını fark ettik. Bunun üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde, yani satın alımın üzerinden 24 saat bile geçmemişken ürünü fişiyle birlikte aynı şubeye geri götürdük.

Mağazada ürünü denediler ve su kaçırma problemini kendileri de gördü, sorunu kabul ettiler. Ancak buna rağmen, ürün henüz çok yeni olmasına ve yasal değişim süresi içinde olmasına karşın direkt değişim veya iade yapmak yerine ürünü servise göndereceklerini söylediler. Bana yakın bir servis noktası bulunmadığını özellikle belirttim, buna rağmen bu konuda hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Mağaza çalışanları bu süreçte bizi dinlemedi, çözüm üretmeye yönelik bir yaklaşım sergilemedi. Müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da telefona bakılmadığı için herhangi bir muhatap bulamadık. Hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk.

Ayıplı çıkan bu ürünün, satın alındığı A101 şubesi tarafından hiçbir şekilde servise yönlendirilmeden, en kısa sürede ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.