Kırık Vantilatör Ve Kargodan Teslimat Yok

A101 Extra internet sitesinden 3125121762970472 numaralı siparişimle Kiwi ayaklı vantilatör satın aldım. Kargo paketinde belirgin bir hasar olmamasına rağmen ürünün içinden çıkan vantilatörün pervanesinin arkasına monte edilecek motor gövdesinin plastik kısmı kırık çıktı.

22’sinde telefonla, ardından e‑posta ve fotoğraf gönderimiyle firmaya durumu ilettim ve 23’ünde iade talebimin oluşturulduğu bilgisi verildi. 24’ünde bir günde Kargo’dan “bugün geleceğiz” şeklinde mesaj aldım; ancak 24’ünden bu yana ne 25’inde ne de bugün herhangi bir kurye gelmedi. Verilen bir günde Kargo linki üzerinden de kurye ile iletişim kurulamıyor, ne zaman gelecekleri belli değil.

Bir günde Kargo’nun bana yakın bir şubesi olmadığı, cumartesi çalışmadığı, sadece dağıtım yapan ve iletişim kurulması zor bir firma olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yakınımda teslimat şubesi bulunan bir kargo firması aracılığıyla ürünün iade veya değişim sürecinin yapılmasını, ürünün bu şekilde sorunsuz şekilde geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.