Kırık TV Ünitesi Ve İade Parası Yatırılmadı

A101’in online mağazasından 10 Ocak tarihinde Woodn Love Hira metal ayaklı TV ünitesi sipariş ettim. Ürün, sipariş verdikten oldukça uzun bir süre sonra, 30 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak ürün elime geçtiğinde hem kalitesi çok kötüydü hem de parçalarının çoğu kırık durumdaydı.

Ürünü teslim alır almaz iade kodunu oluşturdum ve 3 Şubat tarihinde iade ettim. Bugün 25 Şubat olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve bu konuda da herhangi bir netlik verilmedi.

Sipariş numaram 3126011046003656. Süreçle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son az önce görüştüm, her seferinde sadece “talebinizi oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm veya tarih verilmiyor.

Ücret iademin, taksitli ödeme yaptığım kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.