İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

7 Şubat’ta A101 online alışveriş üzerinden vermiş olduğum 3126012970615066 numaralı siparişimdeki ürünleri beğenmediğim için iade ettim. Toplam 999 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım.

İade sürecim üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ve online destek hattıyla defalarca kez görüştüm ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı, sadece beklemem söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yasal iade süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 999 TL tutarındaki iade bedelimin, alışverişte kullandığım kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.