Kırık Televizyon Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

27/10/2025 tarihinde A101 Kütahya Zafertepe şubesinden satın aldığım Philips 55pus7009 model televizyonu, ekranında sorun olduğu için Kütahya Zirve Teknik Philips servisine götürdüm. Servis ürünü açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak düzenledi. Ardından televizyonu aynı gün A101 Kütahya Zafertepe şubesine geri teslim ettim.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne A101’den ne de servisten herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. A101 tarafı sürekli oyalıyor, servis ise son derece kaba davrandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi, değişim teklifi ya da bilgilendirme yapılmadı; hatta kimse arayarak bilgi dahi vermedi.

Televizyonumun ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

27/10/2025 tarihinde A101 Kütahya Zafertepe şubesinden satın aldığım Philips 55pus7009 model televizyonu, ekranında sorun olduğu için Kütahya Zirve Teknik Philips servisine götürdüm. Servis ürünü açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak düzenledi. Ardından televizyonu aynı gün A101 Kütahya Zafertepe şubesine geri teslim ettim.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne A101’den ne de servisten herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. A101 tarafı sürekli oyalıyor, servis ise son derece kaba davrandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi, değişim teklifi ya da bilgilendirme yapılmadı; hatta kimse arayarak bilgi dahi vermedi.

Televizyonumun ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.