Kırık Paşabahçe Kupa Seti Değişimi Reddedildi

10.03.2026 tarihinde saat 15.19'da K**** D**** Aliağa 1316 numaralı A101 mağazasından birçok cam ürün ile birlikte Paşabahçe Bor Brun 4'lü kupa seti satın aldım. Eve geldiğimde kupa setinin içinden bir tanesinin çatlak olduğunu fark ettim.

Aynı gün, yaklaşık iki saat sonra ürünü değiştirmek için eşimle birlikte mağazaya geri dönüp durumu aktardığımızda, ürünün bizim tarafımızdan kırılmış olabileceği söylenerek değişim yapılmayacağı belirtildi ve ürünü alırken kontrol etmemiz gerektiği ifade edildi. Ancak biz müşteriler olarak güven esaslı hareket ediyor, günün yoğunluğunda ve mağazanın kendi düzenine zarar vermemek adına rafları ve kutuları karıştırıp tek tek açmıyoruz; açıkçası böyle bir zorunluluğumuz olduğunu da düşünmüyorum. Eğer bir kontrol yapılacaksa, bu kırık ürün satışa sunulmadan önce ya da kasada görevliler tarafından yapılmalıdır.

Sonuç olarak, kasa görevlisi herhangi bir kontrol yapmadığı halde, kırığın sorumluluğu bize yüklenerek değişim reddedildi ve ben fişini ibraz ettiğim, yeni aldığım kırık bir ürün için para ödemiş oldum. Mağazada yaşadığım bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyor, söz konusu Paşabahçe Bor Brun 4'lü kupa setinin çatlak olan parçasının veya gerekirse tüm setin ayıpsız olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum.