A101 Şubesinde Değişim Ve Fiş Taleplerinde Bilgi Eksikliği

Başak

A101

17 Şubat 18:33

237

17.02.2026 tarihinde saat 17:39 sularında İstanbul Kavakpınar Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi üzerinde bulunan, mağaza kodu ı308 olan A101 şubesinden anneme saklama kabı almıştım. Annemin beğenip beğenmeyeceğinden emin olmadığım için, ürün hiç açılmamış ve gerektiğinde değişim yapabilmek amacıyla fişimi de almak istedim.

Kasada kartla ödememi yaptıktan sonra personele “fişimi de alabilir miyim, değişim yapmak istersem lazım olur” dedim. Personel buna karşılık “değişim yok” cevabını verdi. Ben de “hani bir sıkıntı çıkarsa” dediğimde, bu kez “burada bakabilirsiniz, açıp bakın ama bir şey çıkmaz” şeklinde konuştu. Yani hem değişim olmadığı söylendi hem de olası bir sorun durumunda nasıl bir yol izleyebileceğime dair net ve güven veren bir açıklama yapılmadı.

Ben A101’den öncelikle müşteriye doğru ve net bilgi verilmesini, değişimle ilgili prosedürün açık bir şekilde anlatılmasını ve ilgili personelin bu konularda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Hem müşterinin hem de çalışanların mağaza politikaları konusunda doğru yönlendirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 Şubelerinde İade Ve Değişim Prosedürü İle Çalışan Davranışlarından Memnuniyetsizlik

Buse

A101

20 Kasım 2025 21:39

497

A101’in Yunus Emre Caddesi’indeki şubenizden 2 adet saklama kabı satın aldım. Annem küçük bulduğu için iş dönüşü evimize daha yakın olan başka bir A101 şubesine gidip ürünleri değiştirmek istedim. Ancak kasadaki görevli, değişim için mutlaka ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiğini söyledi, bu bana g...

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağazasında Çatlak Ürün Ve Fiş Olmadan Değişim Sorunu

Vildan

A101

28 Ağustos 2025 15:00

841

26.08.2025 Salı günü saat 11.58’de A101-0510-Çukurbağ Kocaeli şubesinden Lav marka desenli bir saklama kabı satın aldım. Ürün, şubede kalan son üründü ve ihtiyacım olduğu için kontrol etmeden aldım. Eve gelip ürünü yıkamak istediğimde, cam kavanozun çatlak olduğunu fark ettim. Ertesi gün, ürünü A10...

A101 Mağazasında Çatlak Ürün Ve Fiş Olmadan Değişim Sorunu

A101’de İade Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Münevver

A101

14 Eylül 2025 21:23

727

Cumartesi günü Kahramanmaraş Minihal Manavı karşısındaki A101 şubesinden kredi kartı ile bir saklama kabı satın aldım. Ürünü kasada incelediğimde sorunlu olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Ancak bana, kartla aldığım için en az 24 saat beklemem gerektiği ve sadece ürünü aldığım şubeden ...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Kart Hatası Ve Kasada Bilgilendirme Eksikliği

Burcu

A101

08 Şubat 18:18

345

08.02.2026 tarihinde saat 17.30 civarında İstanbul Silivri bölge trafik karşısında, Yurtiçi Kargo yanındaki A101 şubesinden yaklaşık 650 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada mavi kart kullanmak istedim, ürünler kasadan geçti ve ödeme aşamasına geldik. Bu sırada yakınım ürünleri arabaya götürdü, ben de ma...

Kırık Ürün İçin İade Talebim Mağazada İlgisizlikle Reddedildi

Esra

A101

09 Ekim 2025 15:54

445

06.10.2025 Pazartesi günü Konya Selçuklu Yazır Mahallesi'indeki A101 mağazasından Vip Ahmet markalı ikili saklama kabı satın aldım. Eve gittiğimde ürünlerden birinin kenarında kırık olduğunu fark ettim. Hemen aynı mağazaya giderek iade etmek istedim, ancak kart ile alışveriş yaptığım için ertesi gün...