Kırık Gelen TV, İade Gecikmesi Ve Mağduriyet

Philips 7000 Series 4K UHD Smart LED TV’yi 12 Eylül 2025 tarihinde A101 internet sitesinden satın aldım. Kurulum için gelen servis, TV’nin kırık olduğunu tespit etti ve hemen hasar tespit tutanağı tuttu. Sonrasında defalarca fotoğraf göndermemiz istendi, yaklaşık bir buçuk ay boyunca sürekli uğraştık ve nihayetinde servis raporunu alabildik.

Raporu A101’e ilettikten sonra, para iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen 29.999 TL tutarındaki ödemem hala iade edilmedi. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı belirtiliyor. Şu anda iki aydır hem televizyonsuz kaldım hem de paramı geri alamıyorum. Evimde televizyon olmadığı için misafirlerime karşı da çok zor durumda kaldım.

Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve değer kaybımın da karşılanmasını istiyorum. Bir an önce paramın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Fatura No: a302025002023500
Sipariş No: 3125090444994146