to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Televizyonun Değişimi Ve İadesi Talebi
20.09.2026 tarihinde Kahramanmaraş’taki A101 8653 numaralı şubeden Hi-Level hl43QFMLN-a14S model televizyon satın aldım. Ürünü evime getirdikten sonra kutusunu açmadan yetkili servisi aradım ve 23.09.2026 tarihinde servis kuruluma geldi. Servis kontrolü sırasında televizyon ekranının kırık olduğu tespit edildi ve Atmaca Elektronik tarafından “ekran kırık, koli hasarlı, darbe ve ezilme var” şeklinde teknik servis formu düzenlendi.
Servisin hazırladığı bu raporla birlikte 23.09.2026 akşamı ürünü aldığım A101 şubesine giderek durumu anlattım ve raporu gösterdim. Buna rağmen mağaza ürünü iade almayı kabul etmedi. Mağaza personeli defalarca anlattığım bu duruma rağmen sadece “İstediğiniz haklarınızı kullanabilirsiniz” diyerek yardımcı olmadı. Evimle mağaza arası sadece 500 metre olmasına ve ürünü aldıktan kısa süre sonra başvurmama rağmen A101 herhangi bir çözüm sunmadı.
Ben, servis raporuyla da tespit edilmiş ayıplı ürün için A101’den televizyonun yenisi ile değişimini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
