Kırık Televizyon Ve Alınan 1.300 TL Servis Ücretinin Geri Ödemesi

08.08.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy Kumsal Caddesi’ndeki, mağaza kodu 3090 olan A101 şubesinden Hi‑Level marka bir televizyon satın aldım. Televizyon, alışverişten yaklaşık bir saat sonra yetkili servis eşliğinde açıldı ve açılış sırasında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Yetkili servis bu durumla ilgili rapor tuttu, bu raporla ürünü aldığım bayiden değişim yapabileceğim söylendi ve buna rağmen benden 1.300 TL servis ücreti alındı.

Rapor tutulmasına ve servis tarafından “bu form ile bayiden değişim yapılabilir” denmesine rağmen süreçle ilgili firma tarafından iadenin kabul edilmediğine dair dönüşler alıyorum. Mağaza çalışanları konuyla yeterince ilgilenmiyor, net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü aldığım günden bu yana maddi olarak zorlandığım için yeni bir televizyon alamıyor, bu nedenle evimde televizyonsuz kalıyorum; bunu özellikle belirtmeme rağmen süreç, tarafıma yeterli ve açıklayıcı bilgi verilmeden ilerletiliyor.

Televizyon bana zaten kırık şekilde teslim edildiği için, hem televizyon bedelimin hem de benden alınan 1.300 TL servis ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.