Keyfe Sütlü Dibek Kahvesi'nde Ciddi Kalite Değişimi

Son 1–2 aydır Tekirdağ Kapaklı’daki A101 şubelerinden aldığım Keyfe Sütlü Dibek Kahvesi 200 gr paketlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Yıllardır severek ve güvenle tükettiğim bu kahvenin hem rengi hem tadı önceki ürünlere göre tamamen değişmiş durumda. Özellikle son aldığım paketin son kullanma tarihi 14.10.2026 ve bu pakette de aynı problem devam ediyor.

Eskiden 2–3 kaşık kahveyle gayet kıvamlı ve lezzetli bir içim sağlarken, şimdi aynı kıvamı yakalayabilmek için neredeyse iki katını kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen ne tadı ne de kıvamı eski haline yaklaşmıyor. Kahvenin suya girdiğinde karıştırılırken oluşturduğu görüntüden, renginden ve kokusundan dahi ürünün değiştiği çok net anlaşılıyor. İçimi rahatsız edici hale geldi ve keyif almak yerine hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Yaklaşık 2 aylık süreçte farklı zamanlarda 3–4 kez şans verip tekrar tekrar satın almama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ambalajın arkasındaki içerik ve oranlara baktığımda eski ve yeni kahvelerde yazan içeriğin birebir aynı olduğunu görüyorum ancak ürünün renk, kıvam ve lezzet açısından eskiyle ilgisi kalmamış durumda. Bu kahvede yıllardır şaşmayan tek markam buydu, artık ne alacağımızı, ne içeceğimizi düşünür hale geldik.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Talebim, son dönem üretimlerinin acilen kontrol edilmesi, gerekirse bu partilerin toplanması ve ürünün eski tadı, rengi ve kıvamına uygun şekilde yeniden üretilmesi. Severek tükettiğimiz bu kahveden bu sebeple soğuduğumuzu belirtmek isterim. Kahve keyfimizin geri gelmesi için gerekli incelemelerin yapılarak ürün kalitesinin eski haline döndürülmesini rica ediyorum.