to read complaints and reviews, or file yours.Katalog Tarihlerine Uymayan A101 Şubelerinde Kaba Personel Davranışı
A101 mağazalarının kataloglu ürünleriyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kataloglarda belirli tarihlerde geleceği belirtilen ürünler şubelere daha erken gelmesine rağmen ya o tarihten önce satışa çıkarılıyor ya da personel tarafından önceden ayrılıyor. Biz tüketiciler katalogdaki tarihe güvenip plan yaparak mağazaya gittiğimizde ise ürünlerin çoktan satıldığını öğreniyoruz.
Bu sorunu 5 Şubat Perşembe sabah saat 09.00 civarında yine yaşadım. Katalogda 5 Şubat’ta geleceği belirtilen Magly manyetik blok ürününü sormak için Çanakkale Lapseki’de iki farklı A101 mağazasına gittim. Belediye yanındaki şubede personele ürünü sorduğumda, ürünlerin daha dün geldiğini, hangi mağazaya geldiğini bilmediğini söyleyip son derece ters ve kırıcı bir üslupla konuştu. Gözlerini devirerek adeta azarlayan bir tavır sergiledi.
Sucuoğlu marketin yerine açılan şubede ise aynı ürünü sorduğumda, yanımda bekleyen müşteriye dönüp ürünün dün satıldığını söyledi. Neden ürünlerin bir gün önceden ayrılıp satıldığını, katalog tarihine neden uyulmadığını sorduğumda, personel bu defa da sert bir üslupla istedikleri gibi ayırıp önceden satış yapabileceklerini söyledi. Çalışanlar müşteriye karşı oldukça kaba, ilgisiz ve saygısız davranıyor, telefonla konuşup sorulara doğru düzgün cevap vermeden içeri giriyorlar.
Evim belediye yanındaki A101 şubesine yakın olmasına rağmen özellikle buradaki kapalı personel ve bir çalışan daha aşırı kaba davrandığı için artık gitmek istemiyorum. Lapseki A101 mağazalarının hem katalog tarihine uymaması hem de çalışanların üslubu ve tavrı nedeniyle müşteri memnuniyetinden çok uzak olduğunu düşünüyorum.
Her aktüel haftasında benzer sorunlar yaşandığı için A101’den özellikle bu şubelerde çalışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda eğitim verilmesini, ilgili çalışanlar hakkında yaptırım uygulanmasını ve tarafıma personel bazında net bir özür iletilmesini talep ediyorum.
