Katalog Tarihlerine Uymayan Satışlar Müşteriyi Mağdur Ediyor

A101 mağazalarında kataloglu ürünlerle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyoruz. Kataloglarda belirli tarihlerde geleceği belirtilen ürünler, şubelerde o tarihten önce satışa çıkarılıyor veya personel tarafından ayrılıyor, biz ise katalogda yazan tarihte mağazaya gittiğimizde ürünlerin çoktan satılmış olduğunu öğreniyoruz.

Bu durumu bugün de yaşadım. Katalogda 5 Şubat’ta geleceği görünen Magly manyetik blok ürününü sorduğumda, iki farklı şubede de ürünün iki gün önce satıldığını söylediler. Yani biz tüketiciler olarak katalogdaki tarihe güvenip o gün mağazaya gidiyoruz ancak ürünler ya erken satılmış oluyor ya da reyonda hiç göremiyoruz.

A101 yönetiminden beklentim, katalogda belirtilen ürünlerin gerçekten katalogda yazan tarihte reyonlara çıkarılmasının sağlanması ve personelin bu ürünleri önceden satışa sunmasının veya kendine ayırmasının engellenmesidir. Ürünlerin belirtilen tarihlerde reyonlarda olması, biz müşterilerin de plan yaparak gidip bu ürünleri alabilmesi için önemlidir.