Kat Bilgisi Göz Ardı Edildi Ve 4.000 TL Taşıma Ücreti Ödetildi

A101 mobil uygulaması üzerinden Samsung RT47CG6636S9 model buzdolabı satın aldım. Siparişi oluştururken teslimat adresinde özellikle 3. Kat ibaresini belirttim. Ancak teslimatı yapan bir günde XL isimli kargo firması buzdolabını apartman girişine bırakıp, eve kadar teslimat yapamayacağını, buzdolabını yukarı kata Samsung servisinin taşıyacağını söyleyerek adresten ayrıldı.

Bunun üzerine Samsung yetkili servisine kurulum talebi oluşturdum. Servis tarafından arandığımda taşıma yapmadıklarını, sadece kurulumdan sorumlu olduklarını belirttiler. Böylece ne kargo firması ne de Samsung, buzdolabını kata çıkarmayı üstlenmedi.

Sonuç olarak buzdolabını evime çıkarabilmek için dışarıdan nakliye hizmeti almak zorunda kaldım ve kendi imkanlarımla 4.000 TL ödeyerek ürünü daireme taşıttım. Teslimat adresinde kat bilgisini açıkça belirtmiş olmama rağmen ürünün sadece apartman girişine bırakılması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle hem A101’den hem bir günde XL firmasından hem de Samsung’dan son derece mağdur oldum.

Hatay ili Defne ilçesindeki adresime yapılan bu teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle zorunda bırakıldığım 4.000 TL taşıma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.