Kasiyerin Yüksek Sesli Hakareti Ve POS Sorunu Müşterileri Mahvetti

15 Mayıs sabah saat 09.50 sularında Z***** isimli, mağaza kodu k627 olan Yıldırım Beyazıt Mahallesi Şeyh Şamil Bulvarı 18/b Üsküdar Çubuk / Ankara şubenizde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte alışveriş yaptıktan sonra kasaya geçtiğimizde pos cihazınız kartımı tanımadı ve işlem iptal oldu. Kartımda ve hesabımda yeterli bakiye olduğunu, işlemi tekrar denemesini rica ettim.

Bayan kasiyer, herkesin duyacağı şekilde yüksek sesle “yetersiz bakiye, nesini deneyeyim” diyerek rencide edici bir üslupla eşime bağırarak konuştu. Bu sırada diğer müşteriler de kasada bekliyordu ve ikinci kasayı açmayarak kimseyi yönlendirmedi. Kasadaki bu gerginlik ve bekleme nedeniyle, ürünlerini bırakıp çıkan müşteriler oldu.

Hem müşteriyi rencide eden bu ses tonu ve saygı sınırlarını aşan iletişim tarzı, hem de diğer müşterilerin bekletilmesine sebep olan bu tutum nedeniyle mağazanızdan son derece rahatsız ayrıldık. Bu davranışların tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarının ve eğitimin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha hassas olunmasını bekliyoruz.