Kasiyerin Uzun Süreli Kart Denemeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Alışveriş İptali

13.09.2026 günü saat 18.50 civarında Malatya Darende Heyiketeği A101 şubesine alışveriş yapmak için gittim. Kasada görevli bayan kasiyer sebebiyle gereksiz yere bekletildiğim için alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Benden önceki müşterinin kartlarını tek tek ve defalarca denedi, buna rağmen hiçbir açıklama yapmadan uzun süre beklememize neden oldu. Ne durumun ne olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı ne de sıradaki müşteriler olarak bizlerden özür dilendi. Bu yaklaşım hem zamanımızı aldı hem de müşteriye değer verilmediği hissini oluşturdu.

A101 gibi kurumsal bir markada kasa çalışanlarının bu tür durumlarda müşteriyi bilgilendirecek şekilde eğitilmesini ve bu şube özelinde çalışanların uyarılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum ve gerekli personel eğitiminin verilmesini bekliyorum.