Kasiyerin Telefon Görüşmesi Nedeniyle Müşteriye Saygısız Davranış

30 Haziran 2026 günü saat 14.30 civarında Gaziantep Şahinbey’de, Ensar Sitesi aşağısındaki A101 şubesinde yaşadığım saygısızlıktan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasada ödeme yapmak için beklerken kasiyer, sevgilisiyle telefonda “aşkım” hitaplarıyla konuşmaya devam etti, telefon görüşmesini sonlandırıp müşteriyle ilgilenmek yerine kasadan ayrıldı ve başka bir arkadaşını kasaya çağırdı.

Müşteri olarak kasada beklerken kasiyerin işi bırakıp özel telefon görüşmesini sürdürmesi ve beni başka bir çalışana yönlendirip umursamaz bir tavır sergilemesi hem saygısızlık hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranıştır. A101 gibi yaygın ve bilinen bir zincir markette böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şubenin yetkililerinin gerekli uyarıları yapmasını, kasada çalışan personelin müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.