Kasiyerin Saygısız Davranışı Müşteri Güvenini Sarstı

Bugün A101 Karabağlar şubesinde alışveriş yaparken kasadaki görevlinin son derece saygısız ve ters tavrıyla karşılaştım. Sorduğum bir soruya, azarlar gibi ve yüksek bir ses tonuyla “dedim ya” şeklinde cevap verdi. Müşteriyle konuşur gibi değil, insana değip tabiri caizse hayvana davranır gibi bir üslup kullanıldı. Böyle bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Bu tavır hem beni kırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı olması ve bu kasiyerin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, gerekirse personel eğitiminin gözden geçirilmesini istiyorum. Ben alışverişimi huzurla yapmak isterken bu şekilde bir saygısızlıkla karşılaşmaktan rahatsız olduğumu özellikle belirtmek isterim.