to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Müşteri İlgisini Görmezden Gelmesi Ve Mağazada Çocukların Çalıştırılması
Isparta Yenişarbademli A101 şubenizle ilgili yaşadığım iki durumu bildirmek istiyorum. Öncelikle bir akşam alışveriş için mağazaya gittiğimde kasiyerin, dışarıdan gelen üniversite öğrencileriyle birlikte kasa başında oturup yiyecek yediklerini ve sohbet edip keyif yaptıklarını gördüm. Kasaya yöneldiğimde ise kasiyerin müşterilerle ilgilenmek yerine bu sohbeti sürdürdüğüne şahit oldum ve bu durum beni hem müşteri olarak rahatsız etti hem de ciddiyetsiz buldum.
Bugün akşam saat 19.00 civarında yine aynı mağazaya gittiğimde ise ilçemizde yoksul olduğunu bildiğim bir ailenin çocuklarını reyonlara ürün dizerken gördüm. Bu çocukların mağazada bu şekilde çalıştırılıyor gibi görünmesi beni son derece üzdü ve rahatsız etti. O işi onlar yapmayacaksa neden reyonda ürün dizmekle meşguller, anlam veremiyorum.
Mağazanızdaki çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olması, mesai saatlerinde kişisel sohbet ve yiyecek gibi konuları kasadan uzak bir noktada ve müşteriyi rahatsız etmeyecek şekilde yürütmesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca mağaza içinde çocukların bu şekilde bulunması ve çalıştırılıyor gibi görünmesiyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikâyetin, kimliğimin gizliliğine azami özen gösterilerek değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Isparta Yenişarbademli A101 mağazasında yaşadığım iki olayı paylaşmak istiyorum. 2025 yılının son aylarında kasaya yöneldiğimde, kasadaki çalışanların üniversite öğrencileriyle birlikte kasa yanında oturup bir şeyler yediklerini ve sohbet ettiklerini gördüm. Kasaya gitmiş olmama rağmen benimle ilgilenmediler, sohbetlerine devam ettiler. Müşteri olarak görmezden gelinmek ve bu ciddiyetsiz tavır beni rahatsız etti.
22 Ocak’ta ise yine aynı mağazada alışveriş yaparken, yoksul olduğunu düşündüğüm bir ailenin çocuklarını reyonda ürün dizdirirken gördüm. Çocukların bu şekilde çalıştırılması beni gerçekten çok üzdü. Çalışanların kendi görevlerini yapmayıp çocuklara iş yaptırması hem etik açıdan çok yanlış hem de başkalarının hakkına girmektir.
Daha önce yaşadığım bazı olumsuzlukları da A101’e bildirmiş olmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve aynı kişilerin görevine devam ettiğini gördüm. Bu nedenle artık bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, çocuklara iş yaptırma uygulamasına kesin olarak son verilmesini ve bu mağazada müşteri memnuniyetine ve çalışma kurallarına uygun, daha profesyonel bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum.
