Kasiyerin Fiziksel Saldırısı Ve Telefon Ekranının Kırılması

19/08/2026 tarihinde Zonguldak Alaplı’da bulunan A101 şubesinde kasada son derece kaba ve saldırgan bir davranışla karşılaştım. Kasada ödeme yaparken parayı uzattığımda kasiyer kız parayı yüzüme karşı sert bir şekilde “bunu sayarak vereceksin” diyerek tepki gösterdi. Ardından bir anda üzerime yürüyerek bana saldırdı. Olayı telefonuma çekmeye çalıştığımda bu kez telefonuma vurup ekranını kırdı, sonrasında tekrar üzerime yürüyünce kendimi korumaya çalıştım ancak boğazımı sıkıp saçımı çekti. Bahsettiğim kasiyer siyah saçlı, biraz toplu, yaklaşık 18 yaşlarında, kara kaşlı bir kız çalışan.

Olay esnasında mağazadaki diğer çalışanlar herhangi bir destek olmak yerine beni mağazanın dışına çıkardılar, mağaza sorumlusu ile görüştürülmedim ve hiçbir tutanak tutulmadı. Ödediğim tutara ait e-Arşiv faturam ve kırışmış paralarım elimde mevcuttur, telefonumun ekranı ise bu saldırı sırasında zarar görmüştür.

A101 gibi büyük bir zincirde bir çalışanın müşteriye bu şekilde fiziksel ve sözlü saldırıda bulunmasını asla kabul etmiyorum. İlgili şubedeki kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, saldırgan kasiyer hakkında disiplin süreci işletilerek işten çıkarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.