Kasiyerde Saygısız Üslup Ve Müşteri Hakları İhlali

01.01.2026 tarihinde saat 15.18 civarında Maltepe Fındıklı Palmiye Caddesi No:41 adresindeki, mağaza kodu 7400 olan A101 şubesinde kasadaki personelden son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Yufka aldım, üzerinde fiyat yazmadığı için kasada fiyatını sordum, bu sırada kasiyer tavırlı ve kaba bir şekilde davrandı. Ürünü geçtikten sonra ödememi yaptım, para üstümü cüzdana koyacağı sırada da “hadi ürün al, git” tarzında kabul edilemez bir ifade kullandı.

Aynı kasiyerin benden önceki yaşlı bir müşteriye de benzer tavır içinde olduğunu gördüm. Müşteri raftaki fiyatla kasadaki fiyatın farklı olduğunu söyleyince, kasiyer “ben nereden bileyim, al git, konuşma” şeklinde saygısız bir üslup kullanıyordu. Mağaza müdürüyle konuşmak istediğimi belirttiğimde ise son derece saygısız bir tavırla adeta “kovar” gibi davranmaya devam etti. Üzerinde isim etiketi olmadığı için personelin adını da göremedim, fişte ismi baş harfi R, soyadı B olan, uzun boylu, az saçlı, yaklaşık 40 yaşlarında bir erkek kasiyer olduğunu belirtebilirim.

Hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Müşterilere bu şekilde hitap eden, kaba ve saygısız davranan bir kişinin kasada görev yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Olayın yaşandığı tarih ve saat net olduğu için ilgili şubenin güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir üslup ve davranışın A101 şirket kültürüyle bağdaşmadığının kendisine açıkça ifade edilmesini ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Kendisine "ben de kasiyerim" dedim; üslup yanlış, sen müşteri tutmuyorsun, kovuyorsun.