Müdürün Aldığın Ürünleri Bırak Git Deyişiyle Müşteriye Saygısız Davranışı

10.03.2026 tarihinde saat 17.31 civarında Sivas Merkez Şeyhşamil Mahallesi 3. Cadde No:35 adresinde bulunan A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada sıra oldukça yoğundu ve sıra çok yavaş ilerliyordu. Kasada görevli olan kasiyer acemi gibiydi; bu nedenle kasanın hızlanması için başka bir personelin kasaya geçip geçemeyeceği soruldu.

Bu talebin ardından mağaza müdürü, müşteriye karşı son derece saygısız bir üslupla “Aldığın ürünleri bırak, git” diyerek bağırdı. Yoğunluk nedeniyle zaten gergin olan ortamda, bir de müdürün bu şekilde müşteriye hitap etmesi hem kırıcı hem de rahatsız ediciydi. Mağazadan dışarı çıktığımızda orada bulunan bir kadın müşteri de bu müdürün hep böyle davrandığını, insanlara saygısının olmadığını söyledi.

A101 gibi büyük bir markanın çalışan ve özellikle yönetici pozisyonundaki kişilerin müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir dil kullanmasını bekliyoruz. Bu şubedeki müdürün davranışının incelenmesini ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyoruz.