Kasiyer S***’nın Agresif Davranışı Ve Hediye Kartı Ödeme İptali Talepleri

2 Haziran 2026 tarihinde saat 18.30 civarında İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’nde yeni açılan A101 Sabiha Gökçen şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde kasiyer S*** Hanım, sepetimdeki ürünleri kasaya tek tek vermemi söyledi, ben de sepetimi kasaya yaklaştırıp kasanın diğer tarafına geçerek kendisinden bir poşet rica ettim ve ödemeyi yapmak için beklemeye başladım.

Bu sırada kasiyer, ürünlerimi adeta atar bir tavırla sepetten çıkarıp kasadan geçirdi, boşalan sepeti de kasanın arkasına fırlattı ve söylenmeye devam ederek ürünleri kasanın diğer tarafına atmaya devam etti. Ödemeyi hediye A101 kartı ile yapmak istediğimi söylediğimde kart numarasını kendisine tek tek okudum, az önce bu şekilde bir ödeme alınmış olmasına rağmen bu kez sistemsel hata var diyerek ödememi gerçekleştirmedi. Mağaza müdürünü çağırmasını istediğimde önce çağırmak istemedi, ısrarla mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi tekrarlayınca bu kez tavırlı bir şekilde müdürü çağırırken kasa üzerindeki bölmeye parmaklarıyla vurarak agresif tutumunu sürdürdü.

Mağaza müdürü ile görüştüğümde kendilerinin de aynı personelle daha önce problem yaşadıklarını ifade ettiler. Ben bir müşteri olarak kasiyere hiçbir saygısızlık yapmazken aynı saygıyı kendisinden de beklemek en doğal hakkım. Hizmet satın aldığım bir yerde fırlatılan sepetler, söylenmeler ve agresif el hareketleriyle muhatap edilmek istemiyorum.

Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yansıtılmaya çalışılan işlemin iptal edilerek ödemenin iade edilmesini, ardından alışverişimin hediye A101 kartım üzerinden sorunsuz bir şekilde alınmasını talep ediyorum.