Kasada Personel Yokluğu Ve Müşteriyi Bekletme Sorunu

30.05.2026 tarihinde saat 19:42 saatinde (Şube Kamera Kontrolü ile teyitlenebilir ) İstanbul Üsküdar Burhaniye A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasaya ödeme yapmak için geldiğimde iki kasa da boştaydı. Elimdeki 9 adet ürünü sol kasaya bıraktım ve “kasa ile ilgilenen var mı” diye seslendim ancak içeriden kimse gelmedi.

Daha sonra kapı önüne baktığımda biri A101 üniformalı, diğeri üniformasız iki kişinin mağazanın önünde sandalyeleri açıp oturmuş sohbet ettiğini gördüm. “İçeri bakan yok mu acaba” dediğimde, üniformasız olan kişi sağ kasaya yöneldi ve ürünleri oraya almamızı istedi. Ben de hem dışarıda oturuyor olmalarına hem de rahatsızlığım olduğu için ürünleri kasadan kasaya neden benim taşımam gerektiğine dikkat çektim. Bunun üzerine üniformasız olan kişi benimle birlikte sol kasadaki ürünleri sağ kasaya taşıdı.

“Dışarıdasınız, içeriye seslendim gelen olmadı” dediğimde ise “Sabah 8’den beri buradayız, içeride duramayız” şeklinde bir yanıt aldım. Ben de “Sen haklısın” deyip alışverişimi tamamlayarak mağazadan çıktım. Ancak yakınlardaki diğer rakip marketlerde çalışanlar içeride ve kasaların başında bulunurken, A101’de böyle bir çalışma düzeni olmasını anlamakta zorlanıyorum.

Hem ilgili çalışanların bu davranışları konusunda uyarılmasını hem de müşteriyi mağaza içinde kasada bekleten bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.