Kasada Personel Olmayışı Ve Kaba Davranışıyla Değersiz Hissettim

Yaklaşık iki gün önce Yalova Akdeniz Caddesi A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde kasada kimse yoktu. Defalarca seslenmeme rağmen cevap veren olmadı. Mağazayı dolaştım, dışarıya baktım, kasaya bakan kimseyi bulamadım. Tekrar yüksek sesle “Kimse yok mu, kasaya bakan yok mu? ” diye seslendim, yine gelen olmadı.

Daha sonra kasanın hemen arkasında ofis bölümü olduğunu ve kapının açık olduğunu fark ettim. Aslında sesimi rahatlıkla duyabilecekleri bir mesafedeydiler, sesimi duydukları halde bile bile kasaya gelmeyip ofiste oturmaya devam ettiklerini gördüm. Ofiste olduklarını fark ettiğimi anlayınca kasaya geldiler. Kendilerine buradan sesimi duymamalarının mümkün olmadığını, kaç defa seslendiğimi söylediğimde ters bir üslupla karşılık verdiler. Ürünleri kasadan geçirirken de adeta önüme atar gibi, son derece kaba ve ters bir şekilde davrandılar.

Hem kasada kimsenin olmaması hem de bu kasıtlı, saygısız ve kaba tavır nedeniyle kendimi gerçekten değersiz hissettim. Müşteriye karşı bu şekilde davranan personel yaklaşımının A101’e yakışmadığını düşünüyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.