A101 Ürgüp Şubesinde Çalışanların İlgisiz Ve Saygısız Tutumu

A101’in Ürgüp’te Taşsaray yanındaki şubesinde çalışanların ilgisiz ve tamamen profesyonellikten uzak tavırlarıyla sürekli karşılaşıyorum. Son olarak bugün yaşadığım olayda kasada kimse yokken defalarca seslenmemize rağmen kasaya bakan olmadı, sesimize bile karşılık verilmedi.

Biz reyonda ürünlere bakarken kasaya gelmesi gereken çalışan, tam tersine bizim kasaya gitmemizi bekliyor, “Kasaya gelecek misiniz? ” diye soruyor. Kendisinin kasaya geçmesi gerekirken bu ilgisizlik ve umursamazlıkla karşılaşıyoruz. Zaten kısa sürede de kasaya gelmeden ortadan kayboluyor, müşteriyi bekletip sonra da çağırmamıza rağmen gelmiyor.

Bu yaşadığım durum sadece bu şubeye özel değil, gittiğim hemen her A101 mağazasında benzer bir profesyonel olmayan tavırla, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen çalışanlarla karşılaşıyorum. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, kaba ve ilgisiz bu yaklaşım A101 markasına hiç yakışmıyor.

Bu nedenle hem ilgili Ürgüp şubesindeki çalışanların hem de genel olarak mağaza personelinin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca yaşanan bu olayla ilgili tarafıma özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.