Saygısız Mağaza Sorumlusunun Tutumu Ve Kırılan Kahvaltı Seti

19.05.2026 tarihinde akşam saat 21.00 sularında Yalova Atatürk Bulvarı’nda bulunan A101 şubesinde yaşadığım saygısız bir tutum nedeniyle şikayetçiyim. Reyonlarda ürünlere bakarken, daha önceki bir müşterinin yanlış şekilde yerleştirdiğini düşündüğüm, ters konulmuş bir kahvaltı ve sunum seti kasesini yerinden almaya çalıştığım sırada ürünlerden biri yere düşüp kırıldı. Ürünün ters yerleştirilmesinin benden kaynaklanmadığını, muhtemelen daha önceki bir müşteri tarafından bu şekilde bırakıldığını belirttim.

O esnada mağazada bulunan ve sonradan mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim kişiyle durumu paylaştığımda, kendisine gayet normal bir üslupla durumu anlatmama rağmen, bana “ben her dakika ürünleri kontrol edemem, herkes aynı şeyi söylüyor, benim yapacak bir şeyim yok” tarzında ifadeler kullandı. Hem üslubu hem de beden dili son derece kırıcı ve saygısızdı. Yanımda bulunan nişanlım da kendisine üslubunun yanlış olduğunu söylemesine rağmen, aynı tavırla, burnundan kıl aldırmayan bir şekilde konuşmaya devam etti.

Sonuç olarak kırılan kase için ürünün bedelini kasada ödedim. Ancak yaşadığım bu üslup ve saygısız tavır nedeniyle, ödemenin ardından ciddi anlamda pişmanlık duydum; çünkü bu davranış, bende hiçbir şekilde vicdani bir sorumluluk hissettirecek bir yaklaşım değildi. Buna rağmen iyi niyetle ürünü ödemiş olmama karşın bu muameleyle karşılaşmam beni çok rahatsız etti.

Elimde fişim mevcuttur. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak, ödediğim ücretin iadesini ve özellikle ilgili mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.