Kasada Müşteri Hakları İhlali Ve Hakaretli Sözler

20 Haziran Cumartesi günü saat 19.00 sularında Kayseri Talas Mevlana Aydın 21 altındaki A101 şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Marketten ürünlerimi alıp kasaya doğru giderken kasada çalışan personelin yanında olduğunu düşündüğüm kız kardeşinin, hem ürünlerle oynadığını hem de market arabasını sürdüğünü gördüm.

Ben kasaya geçtiğim sırada bu kişi yüksek sesle “Ablaaa kasaysa bak” diye bağırdı. Çalışan kasaya geldi, ben poşet istemedim. Bunun üzerine kız kardeşi “Taşı da görelim” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından fişi almadığımı görünce yine aynı şekilde “Salak, niye almadın fişi” diyerek benimle ilgili son derece saygısız ve kırıcı bir cümle kurdu. Bir müşteri olarak bu tutumdan ciddi anlamda rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Market çalışanının mesai saatinde kız kardeşini iş yerine getirmesini, çocuk ya da genç dahi olsa müşterilere karşı bu tarz kaba ve hakaret içeren sözler söylenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu olay nedeniyle bir daha o şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve benzer şekilde başka müşterilerin de böyle bir saygısızlık yaşamasını istemiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle mesai saatinde kız kardeşini mağazaya getirmemesi konusunda net bir şekilde ikaz edilmesini talep ediyorum.