Question 1

A101 depoda ne iş yapılır?

Accepted Answer

A101’in Gebze lojistik merkezindeki depo, tedarikçilerden gelen ürünleri mağaza ve online siparişlerine uygun şekilde işleyen bir dağıtım hub’ıdır. Burada ürünler kabul edilir, depolanır, siparişler toplanır ve mağazalara ya da müşterilere sevk edilir. Mal Kabul (Inbound Logistics) Tedarikçi tırları depoya gelir, irsaliye ve siparişler sistemle eşleştirilir, kalite kontrolü yapılır ve ürünler rampalardan alıp kabul alanına (staging) yerleştirilir. Yerleştirme (Put‑away) WMS (Depo Yönetim Sistemi) tarafından belirlenen raf adreslerine ürünler barkodlu el terminalleriyle kaydedilerek konumlandırılır; FIFO/FEFO kuralları burada uygulanır. Sipariş Toplama (Order Picking) Mağaza veya “A101 Kapıda” siparişlerine göre toplama listeleri oluşturulur; çalışanlar belirtilen raflardan ürünleri toplar, ardından kategoriye göre ayrıştırılır. Sevkiyat ve Yükleme (Outbound Logistics) Toplanan ürünler mağaza bazında paletlenir, streç filmle sarılır ve rota planlamasıyla kamyonlara yüklenir; aynı zamanda tersine lojistik (geri dönüşüm, iade ürünleri) de bu aşamada işlenir. Bilgi Notu: Depodaki tüm adımlar, RF el terminalleri ve WMS entegrasyonu sayesinde anlık dijital izlenebilirlik sağlar; bu sayede ürünlerin nerede olduğu, hangi aşamada olduğu ve stok durumu anlık olarak kontrol edilebilir. Kısaca: - Ürünler tedarikçiden gelerek mal kabul aşamasında kontrol edilir. - Raflara doğru adresleme ile yerleştirilir (FIFO/FEFO). - Siparişler toplama listeleriyle çalışanlar tarafından toplanır. - Toplanan mallar paletlenir, rotalanır ve mağazalara ya da müşterilere sevk edilir.

Question 2

Bir günde kargo saat kaça kadar dağıtım yapıyor?

Accepted Answer

Bir Günde Kargo, standart kargo firmalarından farklı olarak aynı gün teslimatlarda akşam saatlerine kadar dağıtım yapar. Genel dağıtım penceresi 09:00‑18:00 iken, aynı gün teslimat hizmeti 22:00‑23:00 arasına kadar devam eder. Dağıtım Saatleri – Standart Pencere 09:00‑18:00 arasında kargo şubelerinden çıkış yapılır. Bu saatler, haftaiçi ve Cumartesi günleri için temel çalışma aralığını oluşturur. Aynı Gün Teslimat (Same Day Delivery) – Genişletilmiş Saatler Aynı gün teslimat talep edildiğinde kuryeler, siparişin 14:00’e kadar alınması koşuluyla akşam 22:00‑23:00 arasında teslimatı tamamlayabilir. Bu sayede evde olmayan tüketiciler de paketlerini alabilir. Hafta Sonu ve Kesme Saati (Cut‑Off Time) - Cumartesi: Çoğu şube 09:00‑14:00/15:00 arasında çalışır; yoğun dönemlerde bu saat 18:00’e kadar uzayabilir. - Pazar: Standart bir A101 siparişi için genellikle teslimat yapılmaz; özel “Pazar Kapında” hizmetleri sınırlı sayıda uygulanır. - Kesme Saati: Aynı gün teslimat için siparişlerin 14:00’e kadar sisteme girmesi gerekir; bu saatten sonra sipariş ertesi gün dağıtıma alınır. Bilgi Notu: Dağıtım saatleri, bölgesel yoğunluk, kampanya dönemleri ve seçilen kargo firması (Bir Günde Kargo, Hepsijet vb.) gibi faktörlere göre değişiklik gösterebilir. Kısaca: - Standart dağıtım 09:00‑18:00. - Aynı gün teslimat 22:00‑23:00’e kadar uzar. - Kesme saati 14:00; bu saatten sonra ertesi gün teslimat olur. - Cumartesi kısıtlı saatlerde, Pazar genellikle kapalıdır.

Question 3

Gebze A101 depo nerede?

Accepted Answer

Gebze’deki A101 lojistik deposu, Kocaeli’nin sanayi ağı içinde stratejik bir konumda yer alır ve bölge mağazalarına ürün akışının merkezi noktasıdır. Kısa cevap: A101 Gebze deposu, Barış Mahallesi 1804. Sokak No: 2, 41400 Gebze/Kocaeli adresinde bulunur. Telefon iletişimi için +90 262 642 59 67 numarası kullanılabilir. Adres Bilgisi A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. Gebze Bölge Müdürlüğü / Depo Barış Mahallesi, 1804. Sokak, No: 2, 41400 Gebze / Kocaeli Telefon ve İletişim Depoya ulaşmak veya bilgi almak için +90 262 642 59 67 numaralı telefon hattını arayabilirsiniz. Ulaşım ve Navigasyon - Karayolu: Depo, Anadolu Otoyolu (TEM) ve D‑100 (E‑5) karayollarına yakın konumdadır; bu sayede İstanbul, Sakarya ve Kocaeli yönlerinden gelen tır ve kamyonlar hızlıca erişebilir. - Toplu Taşıma: Barış Mahallesi civarında belediye otobüs hatları bulunmaktadır; “Barış Mah.” durağından kısa bir yürüyüşle depo binasına ulaşılabilir. - Araçla: GPS cihazınıza veya harita uygulamalarına “Barış Mahallesi 1804. Sokak No: 2, Gebze” adresini girmeniz yeterlidir. Bilgi Notu: Depo, sadece bir depolama alanı değil aynı zamanda Gebze Bölge Müdürlüğü olarak bölgedeki mağazaların idari ve lojistik yönetimini de yürütür; bu yüzden telefonla yapılan sorgularda “Gebze Bölge Müdürlüğü” ifadesiyle iletişime geçmek yanıt süresini kısaltır. Kısaca: - A101 Gebze deposu Barış Mah., 1804. Sokak No: 2, 41400 Gebze/Kocaeli adresindedir. - Telefon: +90 262 642 59 67. - TEM ve D‑100’e yakın, kamyon ve kamyonetler için ideal bir lojistik hub. - Toplu taşıma durağı “Barış Mah.” üzerinden yürüyerek ulaşım mümkün. - Bölge müdürlüğü işlevi nedeniyle idari sorularınızı “Gebze Bölge Müdürlüğü” olarak yönlendirin.

Question 4

Kargo etiketi ne anlama gelir?

Accepted Answer

Kargo etiketi, gönderinin lojistik ağ içinde doğru şekilde yönlendirilmesini sağlayan “paket pasaportu”dur. Üzerinde gönderici, alıcı, barkod, desi, ödeme tipi ve hizmet türü gibi temel bilgiler bulunur; bu veriler sayesinde paket, depolardan dağıtım merkezlerine ve son olarak alıcı adresine sorunsuz ulaşır. Kargo Etiketinin Temel Bilgileri Kargo etiketinde yer alan başlıca veri alanları şunlardır: - Gönderici (Shipper): A101 Yeni Mağazacılık A.Ş. veya tedarikçi firmasının ticari unvanı ve depo adresi. - Alıcı (Consignee): Müşterinin adı, soyadı ve açık adresi; telefon numaraları KVKK gereği maskelenir. - Barkod (Barcode): Code128 veya QR formatında, paketin takip numarasını (Tracking ID) içeren makine okunabilir alan. - Desi (Volumetric Weight): Kargonun hacimsel ağırlığı; (En × Boy × Yükseklik) / 3000 formülüyle hesaplanır. - Ödeme Tipi: PÖ (Peşin Ödemeli) – satıcı öder, ÜA (Ücret Alıcı) – müşteri öder. - Hizmet Tipi: Standart, hızlı, randevulu gibi teslimat seçeneklerini gösterir. Etiketin Lojistik Süreçteki Rolü Etiket üzerindeki barkod, depo ve dağıtım hatlarındaki konveyör sistemleri ile otomatik tarama yapılmasını sağlar; bu da paketin nerede olduğunu anlık olarak izlemeye imkan tanır. Etiket aynı zamanda “paket pasaportu” olarak, gönderinin hangi aşamada olduğunu (örneğin “Konveyör / Aktarmada”, “Varış Şubesinde”, “Dağıtıma Çıktı”) gösteren bilgilere sahiptir. Ödeme ve Hizmet Tiplerinin Önemi - Peşin Ödemeli (PÖ): A101’in ücretsiz kargo limitinin üzerindeki siparişlerde genellikle bu seçenek kullanılır; müşteriden ek ücret alınmaz. - Ücret Alıcı (ÜA): Kargo ücreti doğrudan alıcıdan tahsil edilir; genellikle düşük tutarlı siparişlerde tercih edilir. - Hizmet Tipi: Hızlı teslimat ve randevulu teslimat gibi seçenekler, paketin taşıma süresini ve teslimat zamanlamasını doğrudan etkiler. Bilgi Notu: Kargo etiketinde yer alan alıcı telefon numaraları, kişisel verilerin korunması kapsamında maskelenmiş olarak (örn. 053***) gösterilir; bu, KVKK’nın gizlilik şartlarına uygun bir uygulamadır. Kısaca: - Kargo etiketi, paketin lojistik yolculuğunun pasaportudur. - Gönderici, alıcı, barkod, desi, ödeme ve hizmet tipleri gibi temel bilgiler içerir. - Barkod sayesinde otomatik tarama ve anlık izleme sağlanır. - Ödeme tipi (PÖ/ÜA) ve hizmet tipi, teslimat koşullarını belirler.

Question 5

Kargo sevk için hazırlanıyor ne demek?

Accepted Answer

Kargo sevk için hazırlanıyor ifadesi, siparişinizin A101 sistemine girdiği an ile kargo firmasının paketi alıp dağıtıma çıkana kadar geçen depo içi işlemlerin sürdüğünü gösterir. Bu aşamada ürün envanterden ayrılır, toplanır, paketlenir ve kargo etiketine sahip olur; ancak henüz kargoya teslim edilmemiştir. Sipariş Sisteme Kaydedildi Siparişiniz A101’in ERP sistemine düşer ve ürün en uygun depodan (merkezi depo veya dark store) rezerve edilir. Bu adım, “Envanter Tahsisi” olarak adlandırılır ve siparişin ilerleyen adımlara geçebilmesi için zorunludur. Depo İçinde Toplama, Paketleme ve Etiketleme Depo personeli veya otomatik robotlar, siparişe ait ürünleri raflardan toplar (picking). Ardından ürünler paketlenir, kargo barkodu yapıştırılır ve sistemde “Kargo Etiketi Basıldı” durumu güncellenir. Bu aşamada kargo firması paketi henüz almadığı için takip numarası bazen “Kayıt bulunamadı” hatası verebilir. Kargo Şirketine Teslimat ve Dağıtıma Çıkma Kargo etiketi yapıştırıldıktan sonra paket, kargo firmasının toplama aracına (first scan) teslim edilir. Bu nokta “Kargoya Verildi” bildirimini tetikler; paket artık taşıma sürecine girer ve alıcıya ulaşana kadar “Sevk İçin Hazırlanıyor” statüsü devam eder. Bilgi Notu: Türk Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, satıcının siparişi 30 gün içinde teslim etmesini şart koşar. “Hazırlanıyor” süresi bu sürenin içinde kalmalı; aksi takdirde tüketici sözleşmeyi feshetme ve iade hakkını kullanabilir. Kısaca: - Siparişiniz sistemde onaylandı, envanterden ayrıldı. - Depoda ürün toplanıp paketleniyor, kargo etiketi hazırlanıyor. - Kargo firması paketi alana kadar süreç “Sevk İçin Hazırlanıyor” olarak görünür. - 30 gün içinde kargo teslim edilmezse yasal fesih hakkınız bulunur.

Question 6

Stanley kargo kaç günde gelir?

Accepted Answer

Stanley kargo süresi hakkında merak ettiğiniz soruya net bir yanıt sunuyoruz. A101 Online (veya A101 Ekstra) üzerinden sipariş edilen Stanley ürünleri, genellikle 3 – 8 iş günü içinde müşteriye ulaşır. Teslimat süresi, siparişin gönderildiği bölge ve olası kampanya yoğunluklarına göre değişiklik gösterebilir. Kargoya Veriliş Süresi Sipariş onaylandıktan sonra ürün, A101’in merkezi deposundan ya da tedarikçi deposundan 1‑4 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Bu süre, ürünün gönderim aşamasındaki ilk adımdır. Büyükşehirlerde Teslimat Büyükşehir (İstanbul, Ankara, İzmir) adreslerine kargoya verildikten sonra 1‑2 iş günü içinde dağıtım tamamlanır. Toplamda siparişin 2‑6 iş günü içinde elinize ulaşması beklenir. Diğer İllerde Teslimat Büyükşehir dışındaki illerde kargoya verildikten sonra 2‑4 iş günü içinde dağıtım gerçekleşir. Bu durumda toplam teslimat süresi 3‑8 iş günü arasında değişir. Risk Faktörleri Kampanya dönemleri (örneğin “Aldın Aldın” kampanyaları) ve stok yenileme sorunları, kargoya veriliş süresini 10 iş gününe kadar uzatabilir. Böyle durumlarda siparişin gecikmesi olağandır. Teslimat Tipi Stanley ürünleri standart kargo (Yurtiçi, Aras, MNG vb.) ile gönderilir; XL kargo hizmeti uygulanmaz. Bilgi Notu: Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satıcı, siparişi belirtilen sürede (genellikle 30 günü geçmemelidir) teslim etmekle yükümlüdür. Süre aşımı durumunda tüketici sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir. Kısaca: - Kargoya veriliş: 1‑4 iş günü. - Büyükşehir teslimatı: 2‑6 iş günü. - Diğer illerde teslimat: 3‑8 iş günü. - Kampanya ve stok durumları süreci 10 güne kadar uzatabilir. - Standart kargo kullanılır, XL kargo gerekmez.

A101 Kargoweb

35 şikayet

A101 Teslimat Gecikmesi Ve Hemen İade Talebim

Bir Günde Kargo Teslim Edildi Görünse De Ürün Hiç Gelmedi

A101 Ekstra Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslim Edildi Gösteriyor

A101'den Geciken Teslimat Ve İade Talebim

A101 Ve DHL Sorumlu Olduğu Siparişim Teslim Edilmedi İade Talebi

A101'den Aldığım Çamaşır Makinesinin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Teslimat Şubesinde Durağan Ve Telefon Hattı Cevapsız

Sipariş Verdiğim Galaxy A17 Telefonu Adrese Ulaşmadı

Teslim Edilmemiş Kitaplık İçin Ödenen 1450 TL’nin Geri Ödemesi Talebi

45 Bin Liralık Robot Süpürgem Kilis Şubesinde Kilitlenmiş, XL Kargo’dan Acil Açıklama Ve Teslimat Talebi

A101'ten Bulaşık Makinesi Tesliminde Daireye Çıkarma Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınmadı

Poco X7 Pro Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

A101 Ekstra'dan Elektrikli Süpürge Teslim Edilmedi, Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

A101 Extra Siparişim Takip Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

A101'den Siparişim Kayıp, İade Talebi

Teslim Edildiği Görülen Ürünüm Kapıma Ulaşmadı Ve Çağrı Merkezine Erişim Sağlanamıyor

Kargo Teslim Edilmedi Ve Açıklama Talep Ediyorum

A101 İptal Edilemeyen Sipariş Ve Kuryenin Kaba Tavrı!

Siparişim Uzun Süredir Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebime Çözüm Sunulmadı

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Ve Yetersiz Destek

Kargo Firması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101 Ekstra: Siparişin 8 Günlük Teslimat Gecikmesi

A101 Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular