Kargo Teslim Edilmedi Ve Şube Bilgisi Yanlış

A101 üzerinden verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi ve kargo takip numaram 7398 olarak görünüyor. Ürün bir günde kargoya verildi ancak bugün 25’i olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında sabah saatlerinden beri “dağıtıma çıkarıldı” ve “tahmini teslimat tarihi: 25” yazıyor fakat kargo ortada yok.

Takipte Yedikule şubesi ve h. Ö. İsimli kurye görünüyor ancak böyle bir şube fiilen bulunmuyor, telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara dönüş yapılmıyor ve kuryeye hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Konum bilgisi de 24 saattir hiç değişmeden aynı noktada görünüyor. Buna rağmen faturam kesildi ve tarafıma ulaştı, fakat ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, şube ve kurye bilgisinin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.