Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunları

A101 online market üzerinden 3126010600549521 sipariş numaralı Piranha jeneratör ürününü satın aldım. Ürünüm 07.01.2026 tarihinde Birgündexl kargo firmasına teslim edilmiş olarak görünüyor ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo hareketleriyle ilgili herhangi bir mesaj ya da arama almadım.

Yaklaşık 4 gündür kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalışıyorum, telefonları aradığımda telesekretere bağlanıyorum, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca A101 tarafında da 2 defa kayıt oluşturdum ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün henüz bana ulaşmadığı için siparişi iptal edip vazgeçemiyor olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.