Kargo Takibi Çözülmedi, A101 Ve XL Kargo Bilgi Eksikliği

A101’den 10’unda satın aldığım çamaşır makinesi, A101 tarafından bir günde XL Kargo’ya verilmiş görünüyor ancak günlerdir kargonun nerede olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. A101’in sitesinde sadece “kargoya verildi” bilgisi, kargo firma adı ve bir takip numarası var, bunun dışında hiçbir detay görünmüyor.

Bir günde XL Kargo’nun internet sitesi çalışmıyor, online takip seçeneği var gibi duruyor ama aslında işlem yapamıyorum. Ne doğru düzgün bir kısayol var ne de çalışan bir online takip sistemi. Diğer kargo firmalarında olduğu gibi SMS ya da bilgilendirme mesajı da almıyorum, tamamen karanlıkta bırakılmış durumdayım.

Ben kargomun nerede olduğunu anlık olarak görebilmek ve kendi sipariş/kargo numaram ile uğraşmadan bilgi alabilmek istiyorum. Online takip sisteminizin düzgün ve erişilebilir hale getirilmesini, müşterilerin kargoları hakkında net ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bilgi alma hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum ve kargomun konumu ile teslimat sürecim hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.