Kargo Gelmiyor, İade İşlemi Gecikiyor

A101 online alışveriş üzerinden aldığım scooter’ı beğenmediğim için iade etmek istedim; ancak kargo firması ürünü teslim almaya gelmiyor. Ürün 20 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ben de 22 Aralık 2025 tarihinden itibaren iade sürecini başlattım fakat o günden bu yana hiçbir şekilde kargo yönlendirilmedi.

Sipariş numaram 3125121861295213. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde kargo firmasına bilgi verdiklerini, yönlendirme yaptıklarını söylediler; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargo gelip ürünü teslim aldı.

İademin bir an önce alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve kargo sürecinin net bir şekilde organize edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.