A101 Ekstra'dan Sipariş Edilen Sehpanın Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

12 Şubat’ta A101 Ekstra online sitesi üzerinden bir adet sehpa satın aldım. Sipariş numaram 3126021290463016. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 30 gün içinde kargoya verileceği söylendi ve beklemem istendi. 13 Mart’ta tekrar aradığımda “size dönüş yapacağız” denildi, ancak kimse dönüş yapmadı. 17 Mart’ta yeniden aradığımda bu kez hafta sonu araya girdiği, tedarikçi firmayla görüşülemediği söylendi, sonrasında da tedarikçi firmanın cevap vermediği ve ürünün akıbetinin belli olmadığı bilgisi verildi. Tüm bu süreçte hiçbir net bilgi alamadım ve mağdur edildim. Buna rağmen ilgili ürünün satışının halen site üzerinden devam ettiğini görmek de ayrıca güvenimi sarsmıştır.

Ben ürünü ücretini ödeyerek satın aldım ve ürünü bekliyorum. Siparişini verdiğim sehpanın en kısa sürede temin edilerek kargoya verilmesini, stok veya tedarik sorunu varsa da bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.