Kapanışa Yakın Giriş Reddedilmesi Ve Etiket-Kasa Fiyat Uyumsuzluğu

A101 Balıkesir Sarımsaklı Küçükköy Hamit Ağa Caddesi şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz ve artık bunu belirtmek istiyorum. Marketin kapanmasına yaklaşık 45 dakika varken içeriye alınmıyoruz. Henüz çalışma saati bitmemiş olmasına rağmen kapıdan geri çevrilmek hem saygısızca hem de müşteri olarak bizi mağdur ediyor.

Ayrıca mağazada etiket ve kasa fiyatları neredeyse hiçbir zaman birbirini tutmuyor. En son bugün etiketle kasadaki fiyat farkı yüzünden birçok ürünü bırakmak zorunda kaldık. Sabah kasada bir müşteri kasiyerle bin lira fiyat farkı için tartışıyordu, etiketteki fiyat daha düşük olmasına rağmen kasaya gidince yaklaşık bin lira daha fazla çıkıyordu. Benzer şekilde salçaların indirimli olarak etiketlenmiş olmasına rağmen kasaya sorunca indirimin geçerli olmadığını, fiyatın daha yüksek olduğunu öğrendik ve bu durum bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu tür olaylar burada sık sık yaşanıyor ve etiketlere güvenemiyoruz.

Marketin genel temizliği de çok kötü durumda. Yerler pis, her taraf tozlu ve bakımsız, ürünlere rahatça bakamadan kir ve düzensizlikle karşılaşıyoruz. Zeminlerde dökülmüş meşrubat suları sık sık temizlenmediği için yerler bazen yapış yapış oluyor ve bu da hem hijyen hem de yürürken rahatsızlık yaratıyor. Ürünlerin yerleri düzensiz olduğu için aradığımız hiçbir ürünü kolayca bulamıyor, çoğu zaman da fiyat etiketlerini göremiyoruz.

Personellerin tavırları da oldukça rahatsız edici. Müşteriye karşı dik başlı ve asabi davranıyorlar, sorunlarımızı sakin bir şekilde anlatmaya çalıştığımızda bile yardımcı olmak yerine sert ve umursamaz bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu tavır, yaşadığımız diğer aksaklıklarla birleşince mağazaya gitmek istemez hale getiriyor.

Bu şubede etiketlerin düzenli olarak kontrol edilip düzeltilmesini, etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın aynı olmasını, temizlik ve düzenin her gün, özellikle sabah ve akşam yapılmasını, toz, kir ve yerdeki meşrubat kalıntılarının tamamen temizlenmesini talep ediyorum. Ayrıca personellerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve daha saygılı, yardımcı bir tutum sergilemeleri için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.