A101 Sungurlu Şubesinde Temizlik Eksikliği Ve Kaba Personel Davranışı

Çorum Sungurlu merkezde, M***** Y********* Caddesi üzerindeki mağaza kodu 0131 olan A101 Havuzbaşı Sungurlu şubesine R******’ın son haftasından beri ne zaman gitsem büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağaza genel olarak çok pis, reyonlar dağınık ve düzensiz, ürünlerin etiketleri çoğu zaman eksik oluyor.

En son bugün yaşadığım olayda ise etiket koymadıkları için bir ürünün fiyatını sordum, çalışan kişi bana son derece sert, sinirli ve suratsız bir şekilde “Ben bilmiyorum, git kasaya sor” diye cevap verdi. Bu tavır ilk kez yaşadığım bir durum da değil; genelde çalışanlar suratsız, bir şey sorulduğunda kızarak cevap veriyorlar, çoğu zaman da cevap vermeye tenezzül bile etmiyorlar. Marketten çıkarken “kolay gelsin” dediğimizde bile karşılık vermiyorlar.

Kendi ekmek yedikleri, maaş aldıkları işe ve iş yerine bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım hem müşteriyi hem de kurumu zor durumda bırakıyor. Bu şubedeki temizlik, düzen ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak sorunun giderilmesini ve müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının yerleşmesini bekliyorum.