Kapalı Pazar Yerinde A101 Şubesinde Erken Kapanış Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

23 Haziran Salı akşamı saat 20.52 civarında, İzmir Bornova Naldöken’de kapalı pazar yerinin yanındaki A101 şubesine yalnızca bir ekmek almak için eşimle birlikte girdik. Mağazanın kapanmasına daha 7 dakika varken kasaya geçtiğimizde, kasiyer bize ürün alamayacağımızı söyledi. Biz de sadece bir ekmek alıp hemen çıkacağımızı, henüz saat 21.00 olmadığını belirttik.

Kasiyer, ısrarla yüksek sesle “Almayacağım, istemezsem almam, kapatırım.” diyerek saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. “Biz müşteriyiz, yalnızca bir ekmek alıp çıkacağız.” dememize rağmen tavrını sürdürdü. Eşimle birlikte bu şekilde konuşamayacağını söylediğimizde yine sesini yükselterek, ters cevaplar vererek konuştu. Şikayetçi olacağımızı söylediğimizde de “Olursanız olun, ben de sizden şikayetçi olacağım.” şeklinde bağırarak karşılık verdi. İsminin C**** olduğunu söyledi, gözlüklü ve siyah saçlı bir personeldi. Bize hizmet vermemek için kasayı da diğer personele devretti.

Bu şubede kapıların mağaza resmi kapanış saatinden yaklaşık 10 dakika önce kapatılması ve müşteriye bu denli saygısız, bağırarak ve tersleyerek davranılması kabul edilemez. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma bu konuda bilgi verilmesini talep ediyorum.