to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde A101’den yaptığım alışverişte bir peynir markasında kampanya olduğunu görerek bu üründen bir adet satın aldım. Eve geldiğimde kasada verilen ürünün kampanyalı ürün olmadığını, aynı markanın yağsız olan farklı bir ürünü olduğunu fark ettim.
Ertesi gün Esenyurt Hz. Hamza şubesine giderek ürünü değiştirmek veya iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları ise alışverişi farklı bir şubeden yaptığımı, bu yüzden iade veya değişimin ancak o şubeden yapılabileceğini söyleyerek talebimi reddettiler. Fakat alışverişi yaptığım şube evime yakın olmayan, yolumun üzerindeki bir şube olduğu için hangi şube olduğunu net olarak hatırlamıyorum.
Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Müşteri hizmetleri, ürünün iade alınması gerektiğini açıkça ifade etmesine rağmen Esenyurt Hz. Hamza şubesindeki çalışanlar buna rağmen ısrarla ürünü iade veya değişim için kabul etmediler. Ürünün fişi hâlâ elimde bulunuyor ve alışveriş için ödediğim tutar 219 TL’dir.
Yanlış ürün verilmesine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine rağmen şubenin iade almamakta ısrarcı olmasını kabul etmiyorum. Ürünümün fiş karşılığında iade alınmasını ve kampanyalı olan doğru ürünün tarafıma verilmesini veya 219 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 09.45’te İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’indeki A101 şubesinden rafta 215 TL olarak gördüğüm bir peyniri satın aldım, ancak kasada ürün 255 TL olarak geçti ve bu tutarı ödedim. Fiyat farkını fark edince en doğal hakkım olarak ya raftaki fiyattan satış yapılma...
Ankara Mamak Kaşif Hoca Sokak’taki A101 mağazanızdan 28/02/2026 tarihinde alışveriş yaparken Nescafe 2’si 1 arada almam gerekirken yanlışlıkla Nescafe 3’ü 1 arada aldım. Bunu fark edince aynı mağazaya tekrar gidip ürünün değişimini talep ettim. Ancak kasadaki görevli, değişim işleminin 10 TL ve üzer...
18 Ocak 2026 tarihinde Osmaniye Merkez Korkutaş A101 şubesinden 275 TL değerinde zeytinyağı aldım. Aynı gün, yaklaşık 6 saat sonra ürünü iade etmek için saat 17:50 civarında mağazaya tekrar gittim. Fişim yanımdaydı ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Kasadaki görevli, aynı gün içinde iad...
06.04.2026 tarihinde babamın yaptığı alışverişte, A101’in Sakarya Adapazarı Korucuk Mahallesi şubesinden Peynes marka peynir aldık. 07.04.2026 sabahı peyniri açıp yemek istediğimde ürünün küflü ve bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine A101 iletişim hattını arayarak durumu anlattım, bana fiş yanımday...
24.01.2026 tarihinde A101’den paketli Başyazıcı sucuk satın aldım. Ürünü hiç açmadan, fişiyle birlikte 08.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt A101 Orkide şubesine götürerek iade etmek istedim. Ürün kapalı olmasına ve fişi yanımda olmasına rağmen mağaza müdürü, dolap ürünlerinin iadesinin yapılamayac...
Yorumlar