Raf Fiyatı 215 TL, Kasa Fiyatı 255 TL: 40 TL Farkı Ve Mağaza Personelinin Yardım Etmemesi

29.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 09.45’te İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’indeki A101 şubesinden rafta 215 TL olarak gördüğüm bir peyniri satın aldım, ancak kasada ürün 255 TL olarak geçti ve bu tutarı ödedim. Fiyat farkını fark edince en doğal hakkım olarak ya raftaki fiyattan satış yapılmasını ya da ürünün iade alınmasını talep ettim.

Mağazada görevli personel, “Mağaza müdürüyle görüşün.” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attı, fiyat farkını kendi ceplerinden karşılayamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadı. İki gün üst üste mağazaya gidip müdüre ulaşmaya çalıştım ancak müdüre de bir türlü ulaşamadım, ayrıca iade de alamayacağımı belirttiler. Bunun üzerine A101 iletişim hattıyla da görüştüm fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Rafta 215 TL, kasada 255 TL olan ürün için oluşan 40 TL’lik fiyat farkının tarafıma iadesini istiyorum. Hem kasa–raf fiyat farkının giderilmesini hem de bu süreçte mağazada ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.