Kampanya Şartının Geriye Dönük Değiştirilmesi Nedeniyle İade Reddedildi

A101’in anlaşmalı olduğu Tombank’ın market harcaması kampanyasından yararlanmak için 10.000 TL üzeri market harcaması yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen Aralık 2025 ekstreme istinaden hak ettiğim 1.000 TL’lik iadem yapılmadı. 25.12.2025 tarihinde ekstrem kesildiğinde kampanya şartı açıkça 10.000 TL market harcaması olarak geçerliydi ve ben de bu koşula güvenerek alışverişlerimi gerçekleştirdim.

Konuyla ilgili bankayla yaptığım görüşmede, 26.12.2025 tarihinde kampanya koşulunun 10.000 TL’den 15.000 TL market harcamasına çıkarıldığı, bu nedenle kampanya şartını sağlamadığım söylendi. Ancak ekstrem 25.12.2025 tarihinde kesildiği için, kampanya başlangıcında ve ekstrem kesim tarihinde geçerli olan 10.000 TL’lik market alışverişi şartının benim için bağlayıcı olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, tüm şartları sağlıyor olmama karşın iadem keyfi bir şekilde reddedildi. İşlemlerde kullandığım kredi kartının sonu 6865 ile bitmektedir.

A101 gibi büyük bir markanın kampanyasının arkasında durmayan ve müşteriyi mağdur eden bir banka ile iş birliği yapması güven sarsıcıdır. Kampanya koşullarının tek taraflı ve geriye dönük sayılabilecek şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem Tombank’ın hem de A101’in, kampanya başlangıcında geçerli olan 10.000 TL harcama şartını dikkate alarak hak ettiğim 1.000 TL iadenin hesabıma yansıtılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle A101 ile tüm alışverişimi sonlandırmış bulunmaktayım.