Kamp Sandalyesi İçinde Masa Çıktı, Mağaza İadeyi Reddetti

30.06.2026 tarihinde Kırklareli iline bağlı Demirköy ilçesindeki A101 şubesinden 549 TL ödeyerek kamp sandalyesi satın aldım. Ürün kamp sandalyesi olduğu için paketi markette açıp kontrol etmedik, evde açtığımızda içinden masa çıktığını fark ettik. Ayrıca aldığımız bir diğer kamp sandalyesi de beklediğimizden daha küçük boyda çıktı.

Bunun üzerine 04.07.2026 tarihinde fişimizle birlikte aynı şubeye giderek ürünü iade etmek istedik. Durumu çalışanlara açıkça anlattık, ürünü eksiksiz şekilde teslim etmek istediğimizi belirttik. Ancak mağaza çalışanları, müdür bizimle konuşup durumu dinleme gereği duymadan, kendi aralarında “iade kabul etmiyoruz” diyerek iade talebimizi reddetti.

Biz ürünün paketinden masa çıktığını bir gün sonra fark ettik ve bunu iyi niyetle, zaman kaybetmeden mağazaya bildirdik. Ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmaması ve konunun mağaza müdürü tarafından dahi dinlenmemesi bizi mağdur etti. Kamp sandalyesi olarak aldığımız ürünün masa çıkması nedeniyle yaşadığımız bu hatanın giderilmesini, ürünün iadesinin veya uygun kamp sandalyesi ile değişiminin sağlanmasını ve mağaza personelinin bu konudaki tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.